Kontakt i dane firmy TopCats
Masz pytanie o karmę, żwirek, akcesoria lub swoje zamówienie? Napisz do nas albo zadzwoń. Pomożemy znaleźć potrzebne informacje i wskażemy właściwą drogę kontaktu.
Pytania o zamówienia
Dostawa i zwroty
Wybierz najwygodniejszy sposób rozmowy
Telefon, wiadomość e-mail lub tradycyjna korespondencja. Wszystkie najważniejsze dane znajdziesz w jednym miejscu.
Opisz, w czym możemy pomóc
Wypełnij formularz. Jeśli pytasz o zamówienie, podaj jego numer, aby ułatwić identyfikację sprawy.
Nie podawaj w formularzu haseł, pełnych danych karty ani innych poufnych informacji. Informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w polityce prywatności.
Kilka informacji przyspieszy odpowiedź
Wiadomość będzie łatwiej przypisać do właściwej sprawy, jeśli podasz numer zamówienia, nazwę produktu i krótki opis pytania.
Sprawa reklamacyjna? Szczegółową procedurę i adres zwrotów znajdziesz na podstronie „Zwroty i reklamacje”.
Dane firmy i adres do korespondencji
Przejrzyste informacje o podmiocie prowadzącym sklep. Adres zwrotów jest wskazany oddzielnie, aby uniknąć pomyłek podczas wysyłki.
evado sp. z o.o.
Adres: ul. Piotra Skargi 23/32, 47-224 Kędzierzyn-Koźle
NIP: 7492118000 KRS: 0001060800
REGON: 526480725
Ważne: inny adres zwrotów
Jeżeli chcesz odesłać towar, nie korzystaj automatycznie z adresu korespondencyjnego firmy. Na podstronie zwrotów podano oddzielny adres:
evado sp. z o.o.
ul. Dunikowskiego 24
47-200 Kędzierzyn-Koźle
Sprawa zamówienia? Odpowiedź może być już tutaj
Przed wysłaniem wiadomości możesz sprawdzić najważniejsze informacje dotyczące zakupów w TopCats.
Czas i koszty dostawy
Dostępne sposoby wysyłki, koszty oraz informacje o realizacji zamówień.
Co warto podać w wiadomości?
Kilka informacji pozwala ograniczyć konieczność dodatkowych pytań i ułatwia obsługę zgłoszenia.
01
Podaj temat
Napisz, czy chodzi o zakup, produkt, dostawę czy reklamację.
02
Dodaj numer zamówienia
Jeśli Twoje pytanie dotyczy wcześniejszego zakupu, podaj numer z potwierdzenia.
03
Opisz sytuację
Przekaż najważniejsze szczegóły. Nie wysyłaj poufnych danych płatniczych.
Odpowiedzi przed kontaktem
Wybierz pytanie, aby szybko znaleźć potrzebną informację.
Gdzie znajdę numer zamówienia?
Numer zamówienia znajduje się w wiadomości potwierdzającej zakup i, jeśli masz konto klienta, może być również widoczny w historii zamówień.
Na jaki adres napisać w sprawie reklamacji?
W regulaminie sklepu wskazano adres reklamacje@topcats.pl. Szczegóły zgłoszenia i wysyłki towaru znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Czy mogę zgłosić zwrot przez formularz?
Formularz kontaktowy może służyć do zadania pytania. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i sposób jego zgłoszenia opisano na podstronie Zwroty i reklamacje.
Gdzie sprawdzić metody dostawy i płatności?
Informacje są dostępne na podstronach Czas i koszty dostawy oraz Formy płatności. Ostatecznie dostępne opcje zobaczysz w koszyku i podczas składania zamówienia.
Pytasz o produkty dla kota? Napisz do TopCats.
Pomagamy odnaleźć informacje o produktach, zakupach i obsłudze zamówienia. Wybierz kontakt telefoniczny albo wyślij wiadomość przez formularz.